Jeg har hørt det utallige ganger fra kundene mine! Prøverom som funker er det få av. De fleste prøverom er alt for små, belysningen er utilfredsstillende, og det er sjelden du finner nok speil til å se deg selv bakfra. Selvfølgelig er dette noe også jeg har opplevd, gang på gang, dette er et universelt problem i de fleste motebutikker.
Plass
Det merkelige er at eierne ikke har forstått hvor viktig det er for salgstallene at prøverommene dekker kundens behov. Nok plass til både egne klesplagg, de som du har valgt ut for å prøve, og for vesker og eventuelle handleposer. Når det nesten ikke er plass nok til å snu deg, kan du ikke få et godt inntrykk av om plagget du har på deg, passer til deg. Ikke alle føler seg vel med å gå ut av prøverommet foran alle andre. Spesielt ikke hvis plagget ikke er det riktige for deg og du må ut av prøverommet for å få sett deg ordentlig.
Belysning
Som interiørarkitekt er jeg opptatt av at belysning generelt dekker våre behov, enten det er hjemme, på jobben eller som her, i prøverommene. Lys som kommer ovenfra gir som regel skyggeeffekter som gjør at vi og kroppen vår ikke akkurat viser seg fra sin beste side. Hardt, kaldt lys er heller ikke til vår fordel. Hvorfor ikke velge belysning som gjør at kundene ser friske, sunne og naturlige ut? Et lys som IKKE fremhever poser under øynene, folder, rynker og cellulite? Jeg er sikker på at salget ville øke ganske så raskt.
Renslighet
Et prøverom som blir holdt rent og ordentlig gjør at vi som kunder føler oss verdsatt. Det er ikke sjelden at jeg har funnet prøverom som er både støvete og rotete. Da er det lite hyggelig å sette fra seg tingene sine.
Park Lane butikken på Sandvika Storsenter
Her har jeg funnet et av de aller beste prøverommene jeg har sett (se bildene over). Prøverommet er ca. 1,75 kvm stort, har en behagelig sittemulighet, nok knagger, to speil og en god og behagelig sittemulighet. Et av speilene er bevegelig og du kan stille det inn så du får sett deg bakfra. Dette er etter min mening essensielt. Siden alle andre ser oss bakfra, bør vi også vite hvordan vi ser ut fra alle vinkler! I denne butikken følte jeg at jeg som kunde var viktig, mine behov var viktige, og jeg hadde en svært behagelig opplevelse.
At plassmangel er et problem i mange butikker er klart. Men å ikke prioritere adekvate prøverom er ikke greit. Som kunder kan og bør vi gi tilbakemeldinger. Spesielt er det viktig å rose dem som har gjort en god jobb på dette området. Som butikkeier ville jeg også sette pris på å høre om kundens behov. Alt som øker kundens tilfredshet øker salget.
